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售后响应
1、我公司承诺设置定期回访时间，
2、服务热线全天候待机，随时处理售后事件，及服务咨询。
3、售后中在接到客户通知后，于24小时内响应。发生紧急抢修事故，我公司接到通知后8小时内响应，按要求到达事故现场进行服务。
4、售后具有书面的情况说明、现场记录、服务评价等资料存档。
工程质保
售后保障期：
按工程质量评定，我公司采取“一年质保，终身技术服务”的售后保障方式。特殊环节或特别项目延长质保期，依合同协约的《工程质量保修书》执行。
现场排除故障或技术指导：
1、应客户要求，我公司负责派遣专业工程技术人员及时前往现场解决客户的各种问题。
2、保修期结束后，实行终身维修服务，系统及设备如有损坏，只收取更换的零配件成本和少量的人工费。
3、如果客户的系统操作人员有所变动，我公司负责进行培训。
4、我公司将优先保证客户的备件供应，并负责安装更换。
